الإرجاع واسترداد المبالغ
سارية من 10 أكتوبر 2026
الإرجاع خلال 7 أيام عند تغيير الرأي
يمكنك طلب الإرجاع عند تغيير الرأي خلال 7 أيام تقويمية من استلام الطلب. يجب ذكر سبب الإرجاع في كل طلب والحصول على موافقتنا قبل الاستلام أو الإرسال. تخصم رسوم التوصيل الأصلية وتكلفة استلام المرتجع من مبلغ الاسترداد لطلبات تغيير الرأي المعتمدة، وسنؤكد هذه المبالغ قبل الاستلام. لا تقبل طلبات الدفع نقداً عند الاستلام للإرجاع بسبب تغيير الرأي. يرجى الاحتفاظ بالمنتج وملحقاته وتغليفه للفحص.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو ناقصاً أو مخالفاً لطلبك، تواصل معنا مع رقم الطلب والصور عند الحاجة. نتحمل تكلفة شحن إرجاع المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة. لا تقيد مهلة تغيير الرأي البالغة 7 أيام حقوقك القانونية أو حقوق الضمان المطبقة.
كيفية طلب الإرجاع
أرسل إلى sales@al-mahara.com رقم الطلب وطراز المنتج ورقمه التسلسلي إن وجد وسبب الإرجاع وبيانات الاتصال. سيراجع فريقنا سبب الإرجاع ويؤكد الموافقة وترتيبات الاستلام الخاصة بالمتجر الذي باع المنتج. يرجى عدم إرسال المنتج قبل استلام الموافقة والتعليمات. انسخ بياناتك الشخصية احتياطياً واحذفها من الأجهزة المعادة.
استرداد المبالغ والضمان
تتم معالجة الاسترداد خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع، بشرط فحص حالته. يؤكد فريقنا مبلغ الاسترداد المعتمد. تعاد مبالغ البطاقات عبر وسيلة الدفع الأصلية حيثما تكون مدعومة. لا نقدم استرداداً نقدياً للإرجاع الاختياري. إذا كان طلب الدفع عند الاستلام معيباً أو غير صحيح، تواصل معنا لترتيب المعالجة المستحقة والاتفاق على وسيلة استرداد غير نقدية عند وجوب رد المبلغ. تختلف أوقات المعالجة لدى البنوك ومزودي الدفع. حيثما يتوفر ضمان من الشركة المصنعة، يستفيد العميل منه وفق نطاق التغطية والمدة والشروط التي تحددها الشركة المصنعة. تواصل معنا لتفاصيل ضمان الطراز. تعالج طلبات خدمة الضمان بشكل منفصل عبر قسم طلبات الصيانة RMA. لا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك الإلزامية.
تضاف رسوم قدرها 10 دراهم إماراتية لطلبات الدفع نقداً عند الاستلام، وتظهر في الإجمالي قبل التأكيد.
للإرجاعات المعتمدة في الإمارات، يرتب فريقنا الاستلام عبر فيديكس ويؤكد تفاصيله. تقديم طلب الإرجاع وحده لا يحجز موعد استلام.
تواصل مع متجرك
ALMAHARA COMPUTERS LLC
210، مركز جولدن للأعمال، شارع المطار، دبي، الإمارات
+97142946535
sales@al-mahara.com